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Ordini e resi

Diritto di Recesso direttiva 2011/83/UE

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a visualexpress.it di Ottica Visual Express s.r.l un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.visualexpress.it di Ottica Visual Express s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Ottica Visual Express s.r.l.
Via Napoli, 142/A
Lariano (RM)
CAP 00076

ovvero mediante email ([email protected]), inviato sempre entro il suddetto termine di 14 giorni di calendario e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti www.visualexpress.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, www.visualexpress.it di Ottica Visual Express s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente importo della merce escludendo il trasporto nel più breve tempo possibile.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ottica Visual Express s.r.l. accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (es. nota informativa per gli occhiali da sole, certificato di autenticità dove previsto, astuccio porta occhiali, …); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ottica Visual Express s.r.l.provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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